Stornierungsrichtlinie

1. Stornierung von Bestellungen

Bei sildreno können Bestellungen storniert werden, solange die Ware noch nicht versendet wurde.

Eine Stornierung ist bis zum Zeitpunkt des Versands möglich.

Sobald die Ware versendet wurde, kann die Bestellung nicht mehr über diese Stornierungsrichtlinie aufgehoben werden. In diesem Fall gelten die Regelungen des gesetzlichen Widerrufsrechts sowie die Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

2. Ablauf einer Stornierung

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich:

E-Mail:
cancelservice@sildreno.com

Bitte geben Sie folgende Informationen an:

Name des Verbrauchers
Bestellnummer
Datum der Bestellung
Grund der Stornierung (optional)

Wir prüfen den Status Ihrer Bestellung und informieren Sie über die weitere Vorgehensweise.

3. Rückerstattung nach erfolgreicher Stornierung

Wenn eine Stornierung vor dem Versand akzeptiert wurde, wird der bereits gezahlte Betrag zurückerstattet.

Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde.

Die Bearbeitung der Rückerstattung erfolgt:

innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung

4. Bereits versendete Bestellungen

Sobald eine Bestellung versendet wurde, ist eine Stornierung über diese Richtlinie nicht mehr möglich.

In diesem Fall kann der Kunde seine gesetzlichen Verbraucherrechte nutzen und die Ware entsprechend der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie zurückgeben.

Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt grundsätzlich auch für reduzierte und im Ausverkauf angebotene Waren. Gesetzliche Ausnahmen bleiben unberührt.