Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Allgemeine Fragen

Was ist sildreno?

sildreno steht für zeitlose Sitzmöbel, die sich harmonisch in jeden Wohnraum einfügen. Natürliche Materialien, klare Formen und hoher Komfort verbinden skandinavische Leichtigkeit mit moderner Wohnlichkeit.

Unser Ziel ist es, Möbel anzubieten, die Komfort und eine angenehme Wohnatmosphäre miteinander verbinden.

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Sie können Ihre gewünschte Ware direkt über unseren Online-Shop auswählen, in den Warenkorb legen und den Bestellvorgang abschließen.

Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung mit den relevanten Bestelldetails.

Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen zur Verfügung?

Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt.

Bitte wählen Sie die für Sie passende Zahlungsart aus und folgen Sie den angegebenen Schritten.

Versand und Lieferung

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeit beträgt:

5–12 Werktage

Die tatsächliche Lieferdauer kann je nach Lieferadresse und Versandbedingungen variieren.

Welche Versanddienstleister werden verwendet?

Für den Versand nutzen wir folgende Versanddienstleister:

DHL Express
UPS
FedEx

Fallen Versandkosten an?

Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert:

Bestellungen ab 143,99 €: kostenloser Versand
Unter 143,99 €: Versandkosten 13,89 €

Rückgabe und Widerruf

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Ja. Verbraucher können ihre Ware innerhalb der gesetzlichen Frist zurückgeben.

Die Rückgabefrist beträgt:

14 Tage ab Erhalt der Ware

Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt grundsätzlich auch für reduzierte und im Ausverkauf angebotene Waren. Gesetzliche Ausnahmen bleiben unberührt.

Wie kann ich eine Rückgabe beantragen?

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail:

cancelservice@sildreno.com

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und die Informationen zur betreffenden Ware an.

Wer trägt die Kosten der Rücksendung?

Die Rücksendung wird vom Kunden selbst organisiert.

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.

Eine Rückgabegebühr oder Bearbeitungsgebühr wird nicht erhoben.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Die Rückerstattung erfolgt:

innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung

Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde.

Stornierung

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Eine Stornierung ist möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.

Sobald die Ware versendet wurde, kann die Bestellung nicht mehr über die Stornierungsrichtlinie storniert werden. In diesem Fall gelten die Regelungen zum Widerrufsrecht und zur Rückgabe.

Produktfragen

Sind die Farben und Materialien der Produkte genau wie auf den Bildern?

Da verschiedene Bildschirmeinstellungen die Darstellung beeinflussen können, können leichte Abweichungen in Farbe oder Struktur möglich sein.

Die gelieferten Produkte entsprechen den angegebenen Produktbeschreibungen.

Was kann ich tun, wenn meine Ware beschädigt ankommt?

Wenn Ihre Bestellung beschädigt angekommen ist, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice:

E-Mail:
cancelservice@sildreno.com

Bitte fügen Sie nach Möglichkeit Informationen zur Bestellung sowie eine Beschreibung des Problems hinzu.

Kontakt

Wie kann ich sildreno kontaktieren?

Sie erreichen uns unter:

sildreno
sildreno – Sitzen, das sich zu Hause fühlt.